ここでは今までのお客様のご質問とその答えをご紹介致します。ご購入の参考にされて下さい。
また、その他 ご質問がございましたら、お問い合わせの欄よりご質問下さい。
電球は市販されてますか？また、どういうふうにお店の人へ電球の事を聞けばいいですか？
（東京、女性、他多数）
はい。市販されています。お近くの電気販売店にて購入できます。
たとえ品切れでも、お店の人に取り寄せていただくことができます。
また、お選びのシャンデリアの商品説明に仕様電球口金を載せていますのでその口金のサイズをお店の人に伝えて下さい。
アンドロメダで販売しているシャンデリアの口金のサイズはE-14,E-17,E-26 とがございます。
電球はシャンデリアを購入する時一緒に入っていますか？ （名古屋、女性）
はい。付属しております。外国から輸入する際には電球は入っておりません。アンドロメダにて日本製の電球を付属しております。ご安心下さい。
シャンデリアの電球の値段はどれぐらいですか？
高いと聞いたんですけど・・・
あと、毎日使って、何日ぐらいで切れるんですかぁ？
（北海道、女性）
シャンデリア用の電球は弊社で調べたところ２００円から２５０円で売ってるお店が多いようですね。
ネット販売ですと安いお店もあるようですよ。
アンドロメダでも販売する予定です。
電球の寿命についてですが、付属の電球は１５００時間です。毎日、２４時間点灯を続けて約６２日の計算になります。
日本の電圧で使う事できるの？ （東京、男性）
もちろんできます。また、変圧器などを取り付ける必要はございません。
シャンデリアを吊っているチェーンの長さは変更できますか？ （東京、女性、他多数）
可能です。付属しているものはシャンデリアによっても違い ますが、４０cmから５０cmです。
チェーンは取り外しできますので短くできますし、付属のものより長いものが必要な場合はご注文の際に長さを教えていただければ、無料でご用意いたします。
シャンデリアパーツのとこを見てるけど、これってドロップの色を変更できるの？ （東京、電話、男性）
無料で変更できます。
ただし、スクラーニビジョフ社のシャンデリアのみです。変更できないシャンデリアもございますので、商品がお決まりになった時にお問い合わせ下さい。
また、スワロフスキー社とも取引しておりますのでスワロフスキー社製のドロップへの変更もできます。これは有料です。かなり綺麗ですよ〜。
スワロフスキー社製のドロップへ変更される場合はお知らせ下さい。
○○様へお見積書をメール、もしくはFAXにてお送り致します。
シャンデリアの商品説明でシャンデリアの高さを載せていますが、あれは天井までの高さですか？
私はマンションに住んでおり、天井が比較的低いのですが大丈夫でしょうか？（東京都、女性、他多数）
それは違います。シャンデリアの商品説明にある高さはシャンデリア本体のみの高さです。
天井からの高さは最短で１５cmをシャンデリア本体の高さにプラスして下さい。
最短とは、フランジカップ＋シャンデリアを吊るすチェーン１個の長さです。
また、天井が比較的低い場合にはシャンデリアの高さが低く、横幅が広いものをお奨めいたします。
「ご購入の前に必ずお読み下さい」の中に、天井の強度がない場合は補強工事が必要なので電気工事業者へ確認して下さい。とありましたので早速調べていただくと、１０kg のものまでだったら大丈夫でした。
豪華で、大きなシャンデリアで１０kg以内のものはありますか？（広島県、女性、他多数）
何点かございます。
どれ程の広さの部屋でご使用されるかを、教えていただければ条件にあったものをお知らせいたします。
自分は電気の仕事をちょっとしてた時期があるんだけどこれって配線２本つけるだけでしょ？
わざわざ業者にたのむ必要ないよね？ （宮崎県、男性、他多数）
大変申し訳ございませんが、必要な資格を持った電気工事業者の方へ組み立て、取り付け工事を依頼されない方への販売はお断りいたしております。
本人様が資格を持っている方でしたら、もちろん問題ございませんが、資格をお持ちでない方が取り付けされる場合はお売りできません。
理由としましては法律で定められていますし、もし仮に資格をお持ちでない方が取り付けて、配線の接続不良で火災になるおそれもございますし、天井の強度不足で天井ごと落ちてしまう危険性は十分ございます。
面倒くさくても、多少、工事の費用がかかったとしても資格を持った業者の方へ依頼されて下さい。
シャンデリアはお客様の大切な財産の一つに必ずなるでしょう。年数が経てばアンティークとしての価値もでるでしょうが、安易な考えで大切な財産を無くす可能性があることを充分認識していただきたいと思います。
おたくのホームページを拝見しててよくスワロフスキーって載せてあるんだけど、それって何ですか？
シャンデリア作ってる会社ですか？ （東京都、男性、似たようなご質問他多数）
よくあるご質問なのですが、スワロフスキー社はオーストリアのクリスタルガラスを作っている製造会社でして、世界的にも有名なブランドです。
ガラスの中には通常、酸化鉛という物質が入っていますが、その配合率が高いものほど輝きが増します。
鉛が多く入ってるのに透けて見えるのは不思議ですよね。
スワロフスキー社の製品にはその酸化鉛が３０％以上も入っています。
もちろんクリスタルですのでガラスは澄んでいますし、輝きは、大変にございます。スワロフスキーの最高品質、ストラスには偽造防止のためのストラスマークがクリスタルの中にレーザー刻印されていますので本物か偽物かはすぐに識別できます。
ただし、スワロフスキー社ではシャンデリアの製造はしておりません。シャンデリアの宝飾品（ドロップなど）は製造しております。
ですので、例えばスクラーニビジョフ社、グラスメタル社のシャンデリアのドロップのみをスワロフスキー社のドロップへ変更とお問い合わせの際にお知らせ下されば、別途お見積もりをFAX、もしくはメールにてお送りいたします。
スワロフスキー社のドロップには２つグレード（ストラスとスペクトラ）がございますのでそれも忘れずにお知らせ下さい。
（ストラスマークは最高品質のストラスドロップのみに刻印されています）ファウスティッグ社のシャンデリアにはスワロフスキー社の２つのグレードが仕様されています。
プレシオーサ社のシャンデリアはスワロフスキー社のドロップへの変更ができません。ご了承下さい。
すみません。STRASSの意味を教えて下さい。 （群馬県、女性）
お答えいたします。 STRASS（ストラス）とは、わかりやすく言えば人が作った宝石のことです。
通常、ガラスには酸化鉛が入っていますが、その酸化鉛が入っている割合が高いものを、ストラスといいます。
酸化鉛が高い割合で入ると、輝きがひじょうに出ます。
指輪やネックレスなど様々なものに加工されています。
もちろんシャンデリアの宝飾品（ドロップなど）も作られています。
御社のホームページを見させていただきましたが、 ドロップのみの販売はしておりますか？ （大阪府、女性）
ホームページ上にはまだ記載しておりませんがご希望のお客様への販売はいたしております。
チェコ製ボヘミアクリスタルとスワロフスキー社製のドロップとがございます。
形や色、サイズが多様にございますので、ある程度範囲を絞っていただければ、該当する商品のお見積もりをいたします。
シャンデリアを昔に買われてドロップの色や形に飽きた、また、よりドロップの輝きが欲しいと言われる方、人と差をつけたいのでスワロフスキーの最高のドロップに今あるドロップと付け替えたいと言われるお客様などにご利用いただいております。
傾斜した天井に取り付け可能ですか？ （有名住宅メーカー様、有名建築デザイナー様、等多数）
申し訳ございません。弊社で販売しているシャンデリアに関しては傾斜天井への取り付けはできません。
理由としましては、フランジカップから出ている金具がストレートでして、そのまま傾斜天井へとりつけるとフランジにかなりの負担がかかるためです。
それでもアンドロメダで販売している商品が必要と言っていただくお客様に対しては２つの対策をご紹介いたしております。
一つは、フランジカップをそのまま天井に取り付け、その近く、または少し距離を離した天井にシャンデリアを吊るしても問題ない強度のフックなどをつけていただき、それにシャンデリアを吊るすという方法です。
少々見栄えがよくありませんがこれはお客様からいただいた良いアイデアだと思います。
もう一つはこちらもお客様から教えていただいたのですが、他の電気器具を販売している会社様で、傾斜天井へ取り付け可能なフランジカップを販売しているとお聞きしましたので、そちらのフランジカップを購入していただき、弊社のものと交換して取り付けるという方法です。
よろしければご検討下さい。
大型のシャンデリアで他にホームページ上に載せてない商品などございますか？
また、施工の際にはご出張費をお出しいたしますので立ち会っていただけますか？
（有名高級ホテル様、教会、等）
ホームページ上に載せてない商品は他に５００灯以上ございます。
ご希望サイズ、ご予算等、教えていただければ該当する商品をお知らせいたします。
また、お立会いについてですが、私共でできる限りのお手伝いは可能です。
ホテルを建設されている詳しい場所などの情報を教えていただければご出張費のお見積もりもさせていただきます。
弊社は福岡県にございますので、福岡県からのご出張費のお見積もりとなりますので予め、ご了承下さいますよう、お願いいたします。
ご質問なんですが、チェコが大変クリスタルの生産で有名のようなことを載せていますが、スワロフスキーなんかはオーストリアでしょ？
オーストリアのほうが有名なんじゃないですか？ （東京都、女性）
大変失礼なご質問なのですがスワロフスキーの創業者はボヘミア地方出身というのをご存知でしょうか？
ボヘミアでクリスタルを生産していてクリスタルの研磨機を発明し、模造を恐れて隣国オーストリアのチロル地方で新たにクリスタルの生産をはじめたのです。
要するにボヘミアでクリスタルを作っていたからこそ、スワロフスキー社が誕生したのではないでしょうか？
世界で数ある有名クリスタルガラス製造会社でボヘミア地方出身の創業者が数多くいます。
チェコが有名というより、チェコはクリスタルガラス製造の歴史、実績が厚く、技術的、デザイン的にも優れているからこそ、賞賛の声を浴びせられるようになったのではないでしょうか。
他のシャンデリアを輸入している会社に金額をたずねると外国から日本国内に飛行機で空輸する金額だけでシャンデリアと別に１５万円かかるということでしたが、アンドロメダさんではどうですか？（東京都、女性）
以前にも一度同じご質問がありました。どうすれば１５万円必要なのか私はわかりません。
アンドロメダでも納期短縮の為にほとんどが飛行機を使っておりますが、一度も外国から日本へ 空輸する際の送料はいただいた事はございません。
１５万円以下の 商品をご購入のお客様で、アンドロメダからお客様への送料、代金引き換えの際は代引き手数料などを運送会社にお支払いしていただいておりますが、それでも高い場合は１０００円〜２０００円の間です。
シャンデリアを空輸で輸入する際の送料、保険税関手続きにかかる費用はもちろん高額です。
しかし、シャンデリアと別に国内に入れる費用は絶対に請求することはありませんのでご安心下さい。
